Este documento foi implementado pela USAG para permitir uma resposta rápida e profissional às necessidades do cliente:
- Os produtos devolvidos são geridos essencialmente pelos distribuidores, que aplicam estas directrizes da política de garantia da USAG.
- Após a devolução do produto à sede da USAG em Monvalle, as devoluções são analisadas por uma equipa da USAG especializada através de uma análise técnica para determinar o estado da garantia.
O EQUIPAMENTO SE FALHAS APARENTES, GASTOS MAS AINDA FUNCIONAIS, ENFERRUJADOS, QUEIMADOS, ABUSADOS, MODIFICADOS, SOLDADOS, UTILIZADOS PARA OUTROS FINS QUE NÃO SEJAM A UTILIZAÇÃO NORMAL, DESTRUÍDOS POR NEGLIGÊNCIA OU DE FORMA INTENCIONAL VÃO SER EXCLUÍDOS DA GARANTIA DA USAG.
Seguem-se algumas imagens de directrizes de exemplos excluídos da POLÍTICA de garantia da USAG.
Perguntas mais frequentes
A garantia pode ser solicitada durante mais de 12 meses a partir da data de venda ao utilizador final?
Se a ferramenta for vendida com factura, a garantia só pode ser accionada 12 meses a partir da data indicada no documento de venda. Se for vendida a consumidores, o período da garantia é prolongado para 24 meses.
Em que condições NÃO são reconhecidas para a garantia do produto?
- A garantia não se aplica a produtos que tenham sofrido desgaste normal, sinais de adulteração ou utilização abusiva.
- A garantia não se aplica a produtos de consumo, ou seja, produtos gastos ou danificados como resultado de utilização normal (por exemplo, vendas, rolamentos, lâminas, baterias, pás do rotor)
O que significa "utilização indevida" de uma ferramenta pneumática?
- O nível pretendido de lubrificação de ar não foi garantido, causando deterioração prematura dos componentes internos;
- Os parâmetros previstos para a entrada de pressão de ar não foram respeitados;
- Os técnicos da USAG verificaram que foi utilizada uma aplicação para a qual a ferramenta não foi concebida.
