Garantie-informatie

Dit document is is door USAG geïmplementeerd zodat wij snel en professioneel op de vragen van klanten kunnen reageren:

  • De retourzendingen van producten worden voornamelijk afgehandeld door de Distributeurs, die deze richtlijnen van het USAG-garantiebeleid toepassen.
  • Wanneer producten retour worden gezonden naar het USAG-hoofdkwartier in Monvalle, worden zij dagelijks door een toegewijd USAG-team op basis van een technische analyse geanalyseerd en zo wordt de garantiestatus vastgesteld.

INSTRUMENTEN ZONDER DUIDELIJKE GEBREKEN, MET GEBRUIKSSPOREN MAAR NOG WEL FUNCTIONEREND, VERROEST, MET BRANDSCHADE, RUW BEHANDELD, GEMODIFICEERD, GELAST, GEBRUIKT VOOR ANDERE DOELEINDEN DAN NORMAAL GEBRUIK, MET OPZET KAPOT GEMAAKT OF DEFECT DOOR NALATIGHEID, ZULLEN WORDEN UITGESLOTEN VAN DE USAG-GARANTIE.

Zie hieronder enkele afbeeldingen van voorbeelden die zijn uitgesloten van USAG-garantie.


Veelgestelde vragen

Kan aanspraak worden gemaakt op de garantie na meer dan 12 maanden na de datum van verkoop aan de eindgebruiker?
Als het gereedschap is verkocht met een factuur, kan alleen binnen 12 maanden na de datum die op het verkoopdocument wordt vermeld, aanspraak worden gemaakt op de garantie. Als het is verkocht aan consumenten, wordt de garantieperiode verlengd tot 24 maanden.

Welke omstandigheden worden NIET erkend voor productgarantie?

  • De garantie geldt niet voor producten die normale gebruikssporen en tekenen van slijtage of van geknoei aan het gereedschap of van verkeerd gebruik vertonen.
  • De garantie geldt niet voor consumentenproducten, dat wil zeggen producten die slijten of beschadigd raken als gevolg van normaal gebruik (d.w.z., pakkingen, lagers, bladen, accu’s, rotorbladen)

Wat wordt bedoeld met “onjuist gebruik” van luchtgereedschap?

  • Het vereiste niveau van luchtsmering is niet gegarandeerd, waardoor de staat van interne componenten voortijdig is verslechterd;
  • De voorgeschreven parameters voor luchtdrukinname zijn niet gerespecteerd;
  • USAG-technici hebben vastgesteld dat er sprake is geweest van een toepassing waarvoor het gereedschap niet is ontworpen.