Dette dokument er blevet implementeret af USAG for at gøre det muligt for os at hurtigt og professionelt at tage hånd om kundekrav:
- Tilbageleverede produkter håndteres primært af distributørerne, der anvender disse retningslinjer af USAG-garantipolitik.
- Når returneringer er leveret tilbage til USAG-hovedkvarteret i Monvalle, analyseres de dagligt af et særligt USAG-team gennem tekniske analyser for at fastslå garantistatussen.
INSTRUMENTER UDEN TILSYNELADENDE FEJL, SLIDTE, MEN STADIGVÆK FUNKTIONELLE, RUSTNE, BRÆNDTE, MISBRUGTE, MODIFICEREDE, SVEJSEDE, BRUGT TIL ANDRE FORMÅL END NORMAL BRUG, ØDELAGT PGA. FORSØMMELIGHED ELLER MED OVERLÆG, VIL BLIVE EKSKLUDERET FRA USAG-GARANTIEN.
Herunder er der nogle billedretningslinjer af eksempler, der er ekskluderet fra USAG-garantiPOLITIK.
Ofte stillede spørgsmål
Garantien kan være påkrævet i over 12 måneder fra salgsdatoen til slutbrugeren?
Hvis værktøjet sælges med faktura, kan garantien kun kræves inden for 12 måneder fra den dato, der er angivet på salgsdokumentet. Hvis det sælges til forbrugere, udvides garantiperioden til 24 måneder.
Under hvilke betingelser anerkendes det IKKE til produktgaranti?
- Garantien gælder ikke for produkter, der har normalt slid, tegn på forfalskning eller misbrug.
- Garantien gælder ikke for forbrugsprodukter, dvs. produkter, der er blevet slidte eller beskadigede som et resultat af normal brug (f.eks. pakninger, lejer, blade, batterier, rotorblade)
Hvad menes med “upassende brug” af et luftværktøj?
- Det påkrævede niveau af luftsmøring er ikke blevet sikret, hvilket forårsager for tidlige forringelse af de indvendige komponenter;
- De foreskrevne parametre for lufttryksindtag er ikke blevet overholdt;
- USAG-teknikere har fundet ud af, at værktøjet er blevet anvendt til noget, det ikke var beregnet til.
