Dette dokumentet er implementert av USAG for å la oss reagere raskt og profesjonelt på kundens behov:
- Returnerte produkter er primært administrert av distributørene, som anvender disse retningslinjene for USAGs garantipolicy.
- Ved retur til USAGs hovedkontor i Monvalle blir returene analysert daglig av et spesielt USAG team ved hjelp av en teknisk analyse for å fastslå garantistatusen.
INSTRUMENTER UTEN OPPLAGTE FEIL, SLITT MEN FORTSATT BRUKBARE, RUSTNE, BRENTE, MISBRUKTE, MODIFISERTE, SVEISEDE ELLER BRUKT FOR ANNET FORMÅL ENN DET ANGITTE, ØDELAGT VED FORSØMMELSE ELLER MED VILJE, VIL VÆRE EKSKLUDERT FRA USAGs GARANTI.
Under er det noen bilder som viser eksempler som er unntatt fra USAGs garantipolicy.
Ofte stilte spørsmål (FAQs)
Kan garantien kan kreves for mer enn 12 måneder fra salgsdato til sluttkunden?
Dersom verktøyet er solgt med faktura, kan garantien kun kreves innen 12 måneder fra dato angitt på salgsdokumentet. Dersom det var solgt til privat sluttkunde, er garantiperioden forlenget til 24 måneder.
Under hvilke forholld blir IKKE produktgarantien godkjent?
- Garantien gjelder ikke for produkter som har normal slitasje eller ved tegn på endring eller feilaktig bruk av produktet.
- Garantien gjelder ikke forbruksartikler, f.eks. produkter som slites eller skades som følge av normal bruk (f.eks. pakninger, blad, batterier, rotorblad)
Hva menes med "feilaktig bruk" av trykkluftverktøy?
- Nødvendig grad av luftsmøring er ikke garantert, det vil føre til for tidlig nedbrytning av interne komponenter;
- Angitte parametere for trykkluftinntaket er ikke overholdt;
- USAGs teknikere fant ut at verktøyet er anvendt på en måte som verktøyet ikke er konstruert for.
