Detta dokument har implementerats av USAG för att låta oss svara snabbt och professionellt på kundernas behov:
- Returnerade produkter hanteras primärt av distributörerna, som tillämpar dessa riktlinjer av USAG garantipolicy.
- När den är returnerad till USAG huvudkontor kommer den att analyseras dagligen av ett specialiserat USAG team genom teknisk analys för att avgöra garantistatusen.
INSTRUMENT UTAN SYNBARA FEL, SLITNA MED FORTFARANDE FUNGERANDE, ROSTIGA, BRÄNDA, MISSBRUKADE, MODIFIERADE, SVETSADE, ANVÄNDA FÖR ANDRA SYFTEN ÄN NORMAL ANVÄNDNING, FÖRSTÖRDA PÅ GRUND AV FÖRSUMLIGHET ELLER AVSIKTLIGT KOMMER ATT EXKLUDERAS FRÅN USAG GARANTIN.
Nedan finns några bildriktlinjer som exempel på exkludering från USAG garantipolicy.
Återkommande frågor
Garantin kan krävas för med än 12 månader från försäljningsdatumet till slutanvändaren?
Om verktyget sålts mot faktura kan garantin endast begäras inom 12 månader från datumet som anges på försäljningsdokumentet. Om den såldes till konsument utökas garantiperioden till 24 månader.
Under vilka förhållanden gäller INTE produktgarantin?
- Garantin gäller inte för produkter som har normalt slitage, tecken på manipulering eller missbruk.
- Garantin gäller inte konsumentprodukter, d.v.s. produkter som blivit slitna eller skadade vid normal användning (t.ex. packningar, lager, blad, batterier, rotorblad)
Vad betyder "felaktig användning” av ett tryckluftsverktyg?
- Nivån för luftsmörjning som krävs har inte garanterats vilket orsakat för tidig förslitning av de interna komponenterna;
- De föreskrivna parametrarna för luftrycksintag har inte respekterats;
- USAG tekniker har upptäckt att verktyget använts för arbeten för vilka det inte konstruerats.
